Zwroty i reklamacje

1. Prawo odstąpienia od umowy

Konsument ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od dnia otrzymania produktu, bez podawania przyczyny. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, należy wysłać oświadczenie na adres e-mail: kontakt@vitacardio.pl lub listownie na adres przekazany przez konsultanta podczas telefonicznego potwierdzenia zamówienia.

2. Adres do zwrotu produktu

Produkt odsyłasz na adres przekazany przez konsultanta podczas telefonicznego potwierdzenia zamówienia. W razie pytań napisz na kontakt@vitacardio.pl.

3. Ważne informacje

Zwracany produkt powinien być kompletny i, jeśli to możliwe, w stanie niezmienionym. Prawo odstąpienia od umowy może nie przysługiwać w odniesieniu do produktu dostarczonego w zapieczętowanym opakowaniu, którego po otwarciu nie można zwrócić ze względów higienicznych lub ochrony zdrowia, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu.

4. Reklamacje

Reklamacje można składać:

• mailowo: kontakt@vitacardio.pl;
• listownie — na adres przekazany przez konsultanta podczas telefonicznego potwierdzenia zamówienia.

Reklamacja powinna zawierać dane umożliwiające identyfikację zamówienia, opis problemu oraz oczekiwany sposób rozpatrzenia reklamacji. Reklamacje rozpatrywane są w terminie do 14 dni od dnia ich otrzymania.